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這家每天想著怎么少賺一點的超市來了 | 案例分析

2019-6-17 16:51| 查看: 6857| 評論: 0

摘要: Costco成功的就是將商品做到了極佳,將價格降到了極低,同時又將服務做到了超人預期——完美地詮釋出了零售的本質規律。定了!這家世界最奇葩超市下個月中國開業!它每天思考的不是多賺錢,而是盡量少賺一點。它收到 ...
Costco成功的就是將商品做到了極佳,將價格降到了極低,同時又將服務做到了超人預期——完美地詮釋出了零售的本質規律。

定了!這家世界最奇葩超市下個月中國開業!

它每天思考的不是多賺錢,而是盡量少賺一點

它收到最多的投訴是排隊太久,老板要經常出來道歉

它退貨從不問原因,吃過用過的東西一個字,退!退!退!

……

它被阿里京東爭著模仿,被雷軍奉為零售之神,沃爾瑪在它面前不值一提,它就是全球最大會員超市——Costco,中文名叫開市客。


最新消息顯示,Costco中國首家店就在6-7月份開業。消息傳來,國內的大佬們紛紛坐不住了,這不是多了個搶飯碗的人,而是帶來了一場零售革命!


1983年,第一家Costco開業,30多年時間里突飛猛進,一年收入超9000億,有它的地方沃爾瑪都要繞道走。


極大的成功背后,我們看到的是Costco 十大奇葩屬性,每一條都讓人匪夷所思,卻又不得不服!


奇葩一:

每天思考怎么少賺點錢


Costco大概是唯一敢拍著胸脯說“我不想賺錢”的公司。


滿世界的老板都在追求毛利,只有Costco整天在想:如何少賺一點!今年毛利率10%,明年能不能降到9%?后年8%就更好了!


Costco的毛利率低得你無法想象——平均不到10%,如果高于14%就要經過CEO批準。


10%是什么概念?舉個例子,一盒巧克力進貨價10塊錢,它只賣11塊,多一分都不賣!


為此,Costco創始人多次拒絕了華爾街咨詢公司提出的提高利潤率的建議。


他說:我在零售業摸爬滾打幾十年,過的橋比你走的路還要多,許多像希爾斯那樣輝煌一時的超市最后變得門可羅雀,就是因為沒有抵制住加價的誘惑。


那么,Costco不靠賣東西賺錢,它怎么生存呢?


奇葩二:

不要收據一言不合就退貨!


平時我們不管是網購,還是去實體商超買東西,最多只有七天無理由退換貨時間。


但在Costco,任何時候任何商品,只要你不滿意,隨時可以退,不需要任何理由!


關于它的無理由退貨,曾經一度刷屏社交網絡,比如有人成功退掉了已經發爛的桃子、蔫掉的盆栽、吃了一半的餅干、穿了幾個月的衣服。甚至,用過的電器降價了,一言不合,退退退!


有人開玩笑,只要你有一張Costco會員卡,就能養活自己(當然,這種方法不可取)。


為什么Costco的退貨門檻這么低呢?


在它眼里,退貨并不是一件壞事。相反,它認為退貨有利于提高產品質量,優化供應鏈。因為退貨率太高的供應商肯定會壓力山大,倒逼他們更加注重品質和創新。


奇葩三:

超市大,東西少


當然,東西少并不是指數量少,類別少,而是品種少。


一般情況下,超市都是走沃爾瑪、大潤發“大而全”的路子,琳瑯滿目的商品看著眼花繚亂,不知道怎么下手。


但在Costco,每一個品類只精選2-3個品牌,對消費者來說,一眼就能找到自己需要的東西,這簡直就是選擇困難癥患者的福音。


另外,種類少代表每款商品都經過了嚴格篩選,確保了極致性價比。


這意味著在Costco,每一款商品都是爆款。正如雷軍所說:“進了Costco,不用挑、不用看價錢,只要閉上眼睛買,這是一種信仰!”


那么超低SKU有什么好處呢?


首先,保證了商品高質量。


其次,降低了消費者的決策成本,購買變得非常集中。


最后,精選SKU的龐大銷量提升了Costco的議價能力。


我們看到,價格、質量和周轉速度,三者在這里形成了健康循環,這就是 Costco的核心競爭力。


奇葩四:


酷斃

雷人

鮮花

雞蛋

路過
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