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日志

企業微信粉絲如何管理?

已有 6379 次閱讀2019-6-12 15:05 |系統分類:企業管理

 如果說個人品牌和網絡門店實現一定的粉絲營收其粉絲管理絕對功不可沒,但是作為具備一定營銷規模的企業想要做到大規模管理粉絲群體確實是一件難事,那么作為企業應當如何實現微信粉絲管理呢?

  1 如今的客服團隊是什么樣的形態?

如果向大家提問如今的客服團隊是什么樣子?相信很多人腦海中都會浮現出那些整個屋子內坐滿了,戴著耳機和麥克風的客服人員,面對著電腦整日不停歇的進行與顧客之間的協調和溝通。不了解這個行業的人可能依然會這么想,但是我們不得不佩服當今智能化程序的開發人員。

舉個最簡單的例子,我們手機經常會接到的人工智能的騷擾電話,這些電話就是一些懷著不正當牟利態度的開發人員所開發的智能電話軟件所打來的。通過這種軟件只需要通過一臺電腦、一根網線就能夠替代上百人的電話團隊。

  那么反觀我們的電商企業的客服團隊,數量多并不能代表優質的服務。但是有著趁手的工具——智能客戶管理系統,能夠幫助整個團隊高效運轉,提高客服的效率和品質。

  2 實現粉絲群體穩定營收的途徑有哪些?

無論是個人還是企業,通過粉絲群體合理運營我們多數人都能夠嘗到粉絲群體為我們帶來的甜頭和商機。但是想要長期保持這種穩定營收的狀態,卻需要大家付出很多的努力,首先想要維持粉絲群體長期的關注度和粘性,保證群體內部粉絲數量不流失,需要大家不斷的刺激粉絲的熱度和關鍵點,讓用戶的關注度以及用戶的購買意向時時維持在一個比較活躍的狀態。

這種狀態是否得到維持需要我們自行判斷。但是為了促成這個過程,我們確實可以通過不斷變化的方式和活動來實現。

  3 通過粉絲經濟的未來展望?

  粉絲經濟效應是較早出現于娛樂圈的一種概念,漸漸的伴隨著公眾平臺以及電商平臺的不斷發展,粉絲經濟逐漸的向電商行業所轉型發展。越來越多的人喜歡通過公眾平臺打出自己的名氣之后進行自家產品的營銷,通過產品營銷來實現穩定營收作為另一種轉型方式和粉絲變現方式來幫助自己盈利。

  這種方法固然沒有錯,但是在思考通過粉絲盈利之前,我們必須要做到不能夠出賣粉絲的信任為牟利點,而是通過與粉絲形成良好的生態關系不斷的去進行產品推廣以及用戶需求調查,合理反饋才能夠得到我們想要的結果!

 


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